Como Ativar e Usar o MPesa pela Primeira Vez: Guia Passo a Passo (Atualizado)

O MPesa é hoje o sistema de pagamentos móveis mais usado em Moçambique, permitindo enviar e receber dinheiro, pagar contas, levantar valores, comprar serviços e até fazer transações empresariais — tudo diretamente do telemóvel.

Se é a sua primeira vez a usar o MPesa, este guia simples e detalhado vai ajudá-lo a ativar a conta, configurar o PIN, evitar erros e começar a usar sem complicações.

O que é o MPesa e para que serve?

O MPesa é um serviço da Vodacom Moçambique que transforma o seu número de telefone numa carteira digital, permitindo:

• Enviar e receber dinheiro
• Levantar valores em agentes autorizados
• Comprar pacotes de dados e voz
• Pagar produtos e serviços
• Pagar TV, água, energia e outros
• Fazer compras via POS
• Receber pagamentos de clientes (para negócios)

Como ativar o MPesa pela primeira vez (Passo a Passo)

1. Dirija-se a uma loja Vodacom ou agente autorizado

Para ativar o MPesa, é obrigatório fazer o registo do seu número apresentando:

✔ Documento de identificação (BI, DIRE ou Passaporte)

✔ Número Vodacom ativo

O agente irá associar os seus dados à sua conta MPesa.

2. Receba a confirmação de ativação

Depois do registo, irá receber uma SMS:

“Bem-vindo ao MPesa! Para concluir a ativação, altere o seu PIN.”

3. Alterar o PIN inicial (muito importante!)

No seu telemóvel, siga estes passos:

1. Disque *150#
2. Escolha a opção 8 – Meu MPesa
3. Escolha 1 – Alterar PIN
4. Introduza o PIN temporário
5. Crie um novo PIN de 4 dígitos

❗Evite PINs óbvios:

• 0000
• 1234
• Data de nascimento

Use um PIN seguro para evitar acesso indevido.

4. Confirmar que a ativação foi concluída

Faça um teste rápido:

1. Disque *150#
2. Veja se o menu aparece completo
3. Verifique o seu saldo em 7 — Meu MPesa

Se aparecer o valor 0,00 MZN, quer dizer que está tudo pronto.

📲 Como usar o MPesa depois de ativar — Funções principais

1. Enviar dinheiro

1. Disque *150#
2. Seleccione 1 – Enviar Dinheiro
3. Introduza o número do destinatário
4. O valor
5. Confirme com o seu PIN

2. Levantar dinheiro

Pode levantar em:

✔ Agentes MPesa

✔ ATM (Caixa Eletrónica)

✔ POS

No menu, escolha:

2 – Levantar

3. Depositar dinheiro

O depósito é feito apenas em agentes MPesa: o agente envia e você confirma com o PIN.

4. Pagar serviços (TV, energia, água, compras)

No menu:

4 – Pagar

E escolha o serviço desejado (ex.: EDM, FBL, DSTV, etc.)

5. Comprar pacotes de internet e chamadas

3 – Comprar

Pode comprar para si ou para outra pessoa.

Dicas importantes para novos utilizadores

✔ Verifique sempre o número antes de enviar dinheiro

Uma vez enviado, recuperar pode ser difícil.

✔ Nunca partilhe o PIN

Nem com familiares.

✔ Use o MPesa App para mais segurança e rapidez

Muito melhor do que usar códigos USSD.

✔ Atualize os seus dados quando trocar de número ou cartão SIM

Problemas comuns ao ativar o MPesa (e como resolver)

Problema	Causa provável	Solução
PIN incorreto	PIN errado ou bloqueado	Vá para “Esqueci o PIN”
Conta não registada	Número não ativado	Voltar ao agente Vodacom
Erro ao enviar dinheiro	Saldo insuficiente	Recarregar
Não aparece menu MPesa	Cartão SIM antigo	Fazer substituição na loja

Conclusão

Ativar e usar o MPesa pela primeira vez é simples, rápido e totalmente seguro quando segue os passos deste guia. É uma ferramenta poderosa para gerir pagamentos pessoais, familiares ou até mesmo do seu negócio.

Quanto mais utiliza, mais funcionalidades descobre — desde pagamentos automáticos até transferências bancárias.

Veja Tambem: Como usar o MPesa para negócios — Guia completo